الضمان

يشمل كل منتج SKG مشترى من متجر SKG السعودية ضمان الشركة المصنّعة SKG، وهو ساري المفعول في المملكة العربية السعودية للمدة المبينة في بطاقة ضمان المنتج. وتقدّم عصر كير، شريك الضمان المعتمد، خدمة الضمان والإصلاح وقطع الغيار داخل المملكة.

ما يشمله الضمان

عيوب التصنيع والمواد التي تظهر أثناء الاستخدام العادي وفق دليل المستخدم. ويُصلح المنتج الذي يظهر فيه عيب من هذا النوع، أو يُستبدل إذا تعذر إصلاحه.

ما لا يشمله الضمان

• الأضرار الناتجة عن سوء الاستخدام أو الحوادث أو السقوط أو السوائل أو الاستخدام المخالف للدليل.
• التآكل الطبيعي والعلامات الشكلية والملحقات الاستهلاكية مثل الكابلات والوسائد.
• المنتجات التي فُتحت أو عُدّلت أو أُصلحت لدى جهة غير عصر كير.
• المنتجات التي لا تحمل فاتورة ضريبية من متجر SKG السعودية أو من بائع معتمد.

كيفية المطالبة بالضمان

قدّم طلب الضمان أونلاين عبر عصر كير مع ذكر المنتج والعطل وإرفاق الفاتورة الضريبية. تستلم رقم الحالة ويمكنك متابعة حالة الإصلاح. وترتب عصر كير استلام الجهاز أو تخبرك بأقرب نقطة خدمة، وتبلغك بالمدة المتوقعة.